Consulta con el cliente: color, forma, longitud
Objetivo
После этого модуля ты сможешь: провести полноценную консультацию перед окрашиванием или стрижкой; задать нужные уточняющие вопросы о состоянии волос/ногтей; объяснить клиенту ограничения и рекомендации; провести консультацию по маникюру.
Модуль 2 — консультация с клиентом: что он хочет, какой цвет/форма/длина, референс, ограничения и рекомендации мастера.
Buenos días, María. ¿Qué hacemos hoy?
Доброе утро, Мария! Что делаем сегодня?
Quiero cambiar el color. Me gustaría algo más clarito.
Хочу сменить цвет. Хотела бы что-нибудь посветлее.
¿Tiene alguna foto de referencia?
У вас есть фото для референса?
Sí, mire. Algo así, con balayage natural.
Да, посмотрите. Что-то вот так, с натуральным балаяжем.
¿Su cabello está teñido actualmente?
Ваши волосы сейчас окрашены?
Sí, tengo las raíces naturales y el resto castaño teñido.
Да, корни натуральные и остальное окрашено в каштановый.
Necesitaremos aclarar primero. Puede tardar unas 3 horas y entre 90-110 euros.
Сначала нужно осветлить. Займёт около 3 часов и 90-110 евро.
¿Le hago una prueba de alergia primero?
Сделаем сначала тест на аллергию?
El resultado será progresivo.
Результат будет постепенным.
Puede que no quede exactamente igual en una sesión.
Может не получиться точно так же за один сеанс.
Entiendo.
Понимаю.
Le recomiendo un tratamiento después.
Рекомендую уход после процедуры.
Perfecto.
Отлично.
¿Ha tenido alguna reacción alérgica antes?
Были аллергические реакции раньше?
No.
Нет.
Aun así, puedo hacer una prueba.
Всё равно могу сделать тест.
Sí, mejor.
Да, лучше.
Quiero rubio muy claro en una sesión.
Хочу очень светлый блонд за один сеанс.
En su caso no es recomendable. Podríamos hacerlo en dos sesiones.
В вашем случае это не рекомендуется. Лучше сделать в два этапа.
Le recomiendo un tratamiento nutritivo. Son 20 euros adicionales.
Рекомендую питательный уход. Это +20 евро.