Suministros: luz, gas e internet
Objetivo
После этого модуля ты сможешь: подключить электричество, газ и интернет на своё имя; разобраться в структуре счёта и оспорить непонятную сумму; выбрать подходящий тариф; правильно расторгнуть договор при выезде.
Модуль 5 — коммунальные услуги: Endesa, Iberdrola, Naturgy, интернет. Как оформить всё на себя и не переплачивать.
Endesa, buenas tardes, ¿en qué le puedo ayudar?
Endesa, добрый день, чем могу помочь?
Buenas tardes. Llamo para dar de alta la luz a mi nombre. Acabo de alquilar un piso.
Добрый день. Звоню, чтобы подключить электричество на своё имя. Только что снял квартиру.
Perfecto. ¿Tiene el número de CUPS del suministro?
Отлично. У вас есть номер CUPS?
Sí, es el ES0021… ¿Lo anoto completo?
Да, это ES0021… Продиктовать полностью?
Sí, por favor, el número completo.
Да, пожалуйста, полностью.
¿Qué tarifa me recomienda para un piso de una persona?
Какой тариф порекомендуете для квартиры одного человека?
Para una persona le recomendaría 3,3 kilovatios de potencia. ¿Trabaja fuera de casa durante el día?
Для одного человека рекомендую 3,3 кВт. Вы работаете вне дома днём?
Sí, normalmente estoy fuera de 9 a 18 horas.
Да, обычно выхожу с 9 до 18.
Entonces la tarifa por horas PVPC puede ahorrarle dinero. La energía nocturna es mucho más barata.
Тогда тариф по часам PVPC может сэкономить деньги. Ночная энергия намного дешевле.
Interesante. ¿Y cuándo se activaría el suministro?
Интересно. А когда активируется подача?
En dos o tres días laborables. Le llegará un SMS de confirmación.
За два-три рабочих дня. Придёт SMS с подтверждением.
¿Necesito hacer algo más o ya está todo?
Нужно что-то ещё сделать или уже всё?
Solo necesitamos el IBAN de su cuenta para la domiciliación. ¿Lo tiene a mano?
Нужен только IBAN вашего счёта для автооплаты. Он у вас под рукой?
Buenos días. Llamo porque mi factura de este mes es el doble que la anterior, y no entiendo por qué.
Доброе утро. Звоню, потому что счёт этого месяца вдвое больше предыдущего, и не понимаю почему.
Entiendo. ¿Me puede dar su número de contrato o el CUPS?
Понимаю. Можете назвать номер договора или CUPS?
Mire, el mes pasado pagué 52 euros y este mes son 104. El consumo no ha cambiado.
Смотрите, в прошлом месяце платил 52 евро, а в этом — 104. Потребление не изменилось.
Veo que el mes pasado se hizo una estimación del consumo. Este mes se ha facturado la lectura real del contador.
Вижу, что в прошлом месяце потребление считалось по оценке. В этом — по реальным показаниям счётчика.
¿Eso es normal? ¿Por qué usan estimaciones?
Это нормально? Почему используют оценки?
Es habitual cuando el contador no es telegestión. Se alternan lecturas reales y estimadas. En total la media es correcta.
Это обычно, когда счётчик не телеметрический. Чередуют реальные и расчётные периоды. В среднем сумма правильная.
Entiendo. Pero me gustaría tener siempre la lectura real. ¿Es posible?
Понял. Но я бы хотел всегда реальные показания. Это возможно?
Puede enviar la lectura del contador cada mes por nuestra app o web antes del día 5.
Можете сами передавать показания через наше приложение или сайт до 5-го числа каждого месяца.
Perfecto, muchas gracias. Eso lo haré.
Отлично, большое спасибо. Так и сделаю.