Camarera de pisos y limpieza de habitaciones
Objetivo
После этого модуля ты сможешь: называть инструменты и расходники для уборки номеров; вежливо взаимодействовать с гостем; сообщать о поломках в рецепцию.
Модуль 5 — что говорить гостю, расходники, поломки и правильная коммуникация горничной.
Recepción, habla María de habitaciones. Hay un problema en el 415.
Рецепция, это Мария из хаускипинга. В номере 415 проблема.
Dime, María. ¿Qué ocurre?
Говори, Мария. Что случилось?
El grifo del lavabo no cierra bien, hay una pequeña fuga.
Кран раковины не закрывается хорошо, небольшая утечка.
¿Está el cliente en la habitación?
Клиент в номере?
No, está vacía. Acaban de hacer el check-out.
Нет, пустая. Только что выселились.
Perfecto. Avisa a mantenimiento y deja la habitación fuera de servicio.
Отлично. Сообщи техслужбе и выведи номер из обслуживания.
Lo apunto en el parte de incidencias.
Записываю в рапорт об инцидентах.